Términos y condiciones de la tienda • Nature's Sunshine Products España

1. Definiciones
- 1.1 Reglamento – este reglamento describe las condiciones para la celebración de contratos de venta a distancia a través de la tienda en línea, la ejecución de estos contratos, los derechos y obligaciones de las partes en el contrato de venta a distancia, así como las normas para el procedimiento de reclamaciones. En lo que respecta a los servicios prestados electrónicamente, el reglamento se aplica de acuerdo con el reglamento mencionado en el artículo 8 de la ley sobre la entrega de servicios electrónicos.
- 1.2 Cliente – una persona física que tiene plena capacidad de actuar, una persona jurídica o una entidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica y que celebra un contrato de venta a distancia con el vendedor.
- 1.3 Consumidor – un consumidor en el sentido del artículo 22^1 del Código Civil. Según la definición legal: una persona física que realiza un acto jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
- 1.4 Persona natural que opera un negocio unipersonal y realiza una compra no profesional – una persona natural que celebra un contrato a distancia en relación con sus actividades comerciales, cuando del contenido de este contrato se deduce que tiene un carácter no profesional para esta persona, en particular basado en el tema de las actividades comerciales que ejerce, que de acuerdo a las normas sobre el registro central y la información sobre actividades comerciales se proporciona, le otorga el derecho de: retirarse del contrato bajo las condiciones aplicables a los consumidores, aplicar las normas sobre cláusulas inaceptables en documentos estándar y asumir la responsabilidad por los defectos del bien vendido.
- 1.5 Vendedor – nsnatura.es
- 1.7 Tienda en línea – un servicio de internet ofrecido por el vendedor, disponible bajo las direcciones electrónicas: nsnatura.es, donde el cliente puede recibir información sobre los bienes y su disponibilidad, y puede comprar bienes o solicitar la entrega de un servicio.
- 1.8 Contrato a distancia – un acuerdo para la venta de bienes/servicios/transferencia de contenido digital (si corresponde), que se celebra a través de la tienda en línea.
- 1.9 Bienes – un objeto movable que el cliente puede adquirir en la tienda en línea.
- 1.10 Política de privacidad y cookies de la tienda en línea – un documento que describe las reglas específicas para el procesamiento de datos personales y el uso de cookies. La política de privacidad y cookies es el anexo nr. 3 de los términos y condiciones generales y está disponible en el sitio web https://nsnatura.esdatenschutz-bestimmungen/.
- 1.11 Medio fijo – se refiere a un material o herramienta que permite al cliente o vendedor almacenar información específica de manera personal, para que el acceso a esta información sea posible en el futuro durante el período que sea adecuado para los fines para los cuales esta información es útil, y que permita la recuperación de la información almacenada en su forma original, en particular el correo electrónico.
- 1.12 Formulario de pedido electrónico – el proceso electrónico que el vendedor pone a disposición del comprador para realizar un pedido.
- 1.13 Devolución – para devolver un producto pedido, el usuario debe contactar al vendedor enviando un correo electrónico a kontakt@nsnatura.es.
- 1.15 Envío del pedido – la confirmación del pedido por parte del cliente al hacer clic en el botón “Yo compro y pago” se considera como una declaración vinculante del cliente para celebrar un contrato de compra a distancia con el vendedor.
- 1.16 Cuenta – un conjunto de datos almacenados en la tienda en línea y en el sistema de teleinformación del vendedor sobre un cliente específico y sus pedidos y contratos de compra celebrados a distancia, que permite al cliente hacer pedidos y también cancelarlos o editarlos a tiempo y celebrar contratos de compra a distancia.
- 1.17 Evaluación del servicio de pedido y evaluación de productos individuales – expresiones y evaluaciones subjetivas que el cliente otorga en forma de estrellas de 1 a 5 para la tienda en línea después de realizar el pedido.
2. Disposiciones generales
- 2.1 Tipos y alcance de los servicios que se ofrecen electrónicamente:
- - 2.1.1 Cierre de acuerdos en línea para la venta de bienes que se ofrecen en la tienda en línea,
  - 2.1.2 Condiciones para registrarse y usar una cuenta en la tienda en línea,
  - 2.1.3 La adición de reseñas, comentarios y evaluaciones – el cliente puede añadir una reseña o comentario a su pedido,
  - 2.1.4 Envío de correos electrónicos en los que el vendedor confirma la recepción del pedido, en su caso la recepción del pago, la aceptación del pedido para su ejecución.
2.2 El uso de la tienda en línea es posible siempre que el sistema de información que utiliza el cliente cumpla con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
- 2.2.1 Navegadores de Internet como Firefox, Chrome, Internet Explorer en su versión actual,
- 2.2.2 cualquier programa para abrir archivos en formato PDF.
2.3 El contenido publicado en las páginas de la tienda en línea, incluidas las descripciones de productos y precios, constituye una invitación a celebrar un acuerdo en el sentido del § 71 del Código Civil. El carácter vinculante – para la celebración de un acuerdo determinado – surge sólo en el momento en que el cliente envía el pedido, lo que ocurre al hacer clic en el botón “Compra y paga”.
2.4 El vendedor pone a disposición estos términos generales junto con los anexos a través de un enlace, que se publica en la página principal antes, durante y después de la celebración de un contrato a distancia. El comprador puede descargarlos e imprimirlos.
2.5 Se garantiza la seguridad de la comunicación de mensajes y datos relacionados con los servicios prestados, el comercio electrónico toma medidas técnicas y organizativas que son adecuadas para el nivel de seguridad de los servicios prestados, en particular las medidas que previenen el acceso no autorizado y la modificación de datos personales transmitidos a través de Internet.

3. Pedidos
- 3.1 Los pedidos en la tienda en línea pueden realizarse a través de una cuenta, o se puede optar por la opción de compra sin registro.
- 3.2 La compra se realiza mediante la cumplimentación del formulario de pedido electrónico, que está disponible en las páginas de la tienda en línea. La selección de los artículos pedidos se lleva a cabo añadiendo estos artículos al carrito de compras. El formulario de pedido electrónico establece, entre otras cosas, qué artículos, a qué precio y en qué cantidades el cliente desea pedir a la dirección que ha proporcionado. El cliente toma las medidas técnicas correspondientes en base a los mensajes mostrados.
- 3.3 Después de que el cliente haya completado todos los datos requeridos, se muestra un resumen del pedido recibido. El resumen del pedido contiene información sobre: los datos de identificación del vendedor, el producto pedido, el precio por unidad y el precio total de los bienes pedidos, incluidos costos de envío y otros costos, si corresponde, el método de pago elegido, el método de envío elegido y los plazos y costos de entrega.
- 3.4 Si el objeto del contrato es la entrega de contenido digital que no se almacena en un medio físico, o servicios que se entregan electrónicamente o a distancia – el consumidor otorga, en una casilla adicional que es necesaria para realizar el pedido y que está en el formulario de pedido electrónico, el siguiente consentimiento: „Acepto la entrega de contenido digital que no se almacena en un medio físico, o el inicio de la prestación de servicios antes de que expire el plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato y soy consciente de que pierdo mi derecho de cancelación del contrato.“ El vendedor confirmará la recepción de este consentimiento por correo electrónico.
- 3.5 Para realizar un pedido, es necesario completar los datos personales marcados como obligatorios en el formulario de pedido electrónico, aceptar el contenido de los términos y condiciones generales y enviar el pedido presionando el botón „Comprar y pagar“.
- - 3.5.1 El envío del formulario de pedido electrónico por parte del cliente constituye una declaración vinculante de la voluntad de celebrar el contrato de venta a distancia, de acuerdo con el contenido de estos términos y condiciones generales.
  - 3.5.2 El contrato a distancia se considera cerrado cuando el vendedor ha aceptado el formulario de pedido electrónico, cuya confirmación se proporciona al comprador mediante la visualización de un mensaje de confirmación sobre la aceptación del pedido y la mención del número de pedido.
  - 3.5.3 Tras la finalización del contrato a distancia, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido realizado, que incluirá: la confirmación de la recepción del pedido y la confirmación definitiva de todos los elementos esenciales del pedido, así como las condiciones generales del contrato a distancia (las condiciones generales de la tienda en línea junto con el anexo núm. 1), los datos del vendedor, la responsabilidad del vendedor por la calidad de los servicios prestados después de la venta, y la información sobre la naturaleza y las consecuencias de la revocación del contrato. La información sobre la naturaleza y las consecuencias de la revocación del contrato está incluida en el anexo núm. 1.
  - 3.5.4 Hasta el momento en que el vendedor comience el procesamiento del pedido:
  - - 3.5.4.1 El cliente puede modificar su pedido utilizando un proceso técnico disponible en la página del formulario de pedido electrónico, y volver a realizar todo el proceso de pedido. La modificación del pedido se realiza al hacer un nuevo pedido que reemplaza el pedido anterior. Si corresponde, el pago realizado por el cliente se ajustará al nuevo pedido, y en caso de un sobrepago, esta cantidad será reembolsada a la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago.
    - 3.5.4.2 El cliente puede cancelar su pedido eligiendo la opción “Cancelar pedido”, que está disponible en la página del formulario de pedido electrónico.

3.5.5 En caso de cancelación del pedido por parte del cliente, el vendedor reembolsará el pago recibido en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizó el cliente.

3.5.6 El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 30 días hábiles, contados a partir del día de la firma del contrato.

4. Pago
- 4.1 La tienda en línea ofrece la posibilidad de realizar pagos en forma de anticipos, contra entrega o transferencia después de la entrega. La opción de un plazo de pago es posible en situaciones acordadas individualmente con el vendedor.
- 4.2 Los pagos por los bienes pueden hacerse de la manera que se haya elegido en el formulario electrónico de pedido en el momento de la compra.
- 4.3 Los métodos de pago actualmente disponibles en forma de anticipos se procesan a través de tpay.com.

5. Entrega
- 5.1 En el formulario electrónico de pedido, el cliente selecciona el método de entrega marcando la opción correspondiente. El vendedor se reserva el derecho de cambiar el método de entrega elegido por el cliente sin costos adicionales para el cliente.
- 5.2 Si el cliente no recoge los bienes, lo que resulta en un retorno de los bienes al vendedor, el vendedor puede desistir del contrato de venta. La desistimiento del contrato se realiza presentando una declaración al cliente en forma de un correo electrónico.
- 5.3 En el caso mencionado en el punto 2, el vendedor está obligado a reembolsar inmediatamente al cliente el pago recibido por los bienes comprados por el cliente.
- 5.4 Los métodos de entrega disponibles actualmente se muestran antes del pedido a través del botón “Compro y cuento”.

6. Desistimiento del contrato – formulario de devolución electrónica
- 6.1 El comprador, que es un consumidor y ha celebrado un contrato a distancia, puede retractarse dentro de los 14 días sin necesidad de justificar su decisión. En caso de retractación de un contrato a distancia, se considerará que el contrato no ha sido celebrado.
- 6.2 El derecho a retractarse de acuerdo con las condiciones establecidas en los capítulos 6 y 7 de estos términos generales también se concede a una persona natural que opera un negocio unipersonal y realiza una compra no profesional.
- 6.3 El vendedor verificará el derecho de la persona mencionada en el punto 2 para presentar una declaración de retractación. La verificación se llevará a cabo determinando si el contrato celebrado por esta persona tiene un carácter profesional, lo cual se realiza en particular analizando los códigos PKD mencionados en el Registro Central de Evidencia e Información sobre actividades empresariales.
- 6.4 En caso de determinar que la compra de un producto por una persona que dirige un negocio unipersonal en la tienda en línea tenía un carácter profesional, el vendedor informará sin demora, es decir, a más tardar dentro de los 3 días hábiles tras la recepción de la declaración de retractación, al declarante que debido al carácter profesional de la compra realizada no existe derecho a retractación, y por lo tanto la declaración de retractación del contrato no tendrá consecuencias legales. Si junto con la declaración de retractación se ha realizado una devolución física del producto, este producto será devuelto a expensas de la persona que presenta la declaración a la dirección proporcionada anteriormente en el pedido. La respuesta del vendedor se dará mediante el mismo método que utilizó la persona que presenta la declaración.
- 6.5 En caso de retractación del contrato, el consumidor solo asumirá los costos directos de la devolución del producto.
- 6.6 La declaración del consumidor debe ser clara para expresar la intención de retirar del contrato, en particular, el consumidor puede:
- - 6.6.1 Para devolver el producto solicitado, el usuario debe contactar al vendedor enviando un correo electrónico a kontakt@nsnatura.es.
  - 6.6.3 El vendedor confirma sin demora la recepción de la declaración de retirada del contrato en un soporte durable, que ha sido emitida de la manera mencionada en los párrafos 1 y 2.

6.7 Para respetar el plazo, basta con enviar la declaración antes de que expire el plazo.

6.8 El plazo para la retirada del contrato comienza:

6.8.1 para un contrato en el que el vendedor entrega un bien, estando obligado a transferir su propiedad – con la toma de posesión del bien por parte del consumidor o un tercero designado por él, que no sea un transportista, y en el caso de un contrato que:
- 6.8.1.1 comprende varios bienes que se entregan por separado, en lotes o en partes – con la toma de posesión del último bien, lote o la última parte;
- 6.8.1.2 se basa en la entrega regular de bienes durante un período determinado – con la toma de posesión del primer bien;
6.8.2 para otros contratos – a partir del día de la celebración del contrato.

6.10 El derecho a retirarse de un contrato celebrado a distancia no se aplica a los contratos mencionados en el Art. 38 de la ley del 30.05.2014 (pág. 2019, pos. 134) sobre derechos del consumidor.

6.10.1 en el que el precio o la compensación depende de fluctuaciones en el mercado financiero, sobre las cuales el empresario no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha de vencimiento para la retirada del contrato;
6.10.2 cuyo objeto es un producto no personalizado que ha sido fabricado conforme a las especificaciones del cliente o que sirve para satisfacer sus necesidades individuales;
6.10.3 cuyo objeto es un bien que se entrega en un embalaje sellado, cuya devolución por razones de salud pública o higiene no es posible si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;
6.10.4 se refiere a servicios que consisten en grabaciones de sonido o imagen o programas de ordenador, que se entregan en un embalaje sellado, siempre que el embalaje haya sido abierto después de la entrega;
6.10.5 sobre la entrega de contenido digital y licencias electrónicas que no están almacenadas en un medio material, siempre que la ejecución del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el período de revocación y el empresario haya informado al consumidor sobre la pérdida del derecho de revocación del contrato;
6.10.6 cuyos artículos son bienes perecederos o bienes con una vida útil corta y cuyos artículos incluidos en el servicio se vinculan de manera inseparable con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza;
6.10.7 sobre la entrega de revistas, publicaciones periódicas o folletos, excepto suscripciones;
6.10.8 cerradas en un procedimiento de subasta pública;
6.10.9 sobre la prestación de servicios en el ámbito de alojamiento que no están destinados a la habitabilidad, el transporte de mercancías, el alquiler de automóviles, la gastronomía, servicios relacionados con actividades de ocio, eventos de entretenimiento, deportivos o culturales, siempre que en el contrato se haya especificado una fecha o periodo para la prestación del servicio;
6.10.10 en los que los objetos del servicio son bebidas alcohólicas, cuyo precio fue acordado al momento de celebrar el contrato de compra, cuya entrega no puede tener lugar hasta después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene control;

7. Consecuencias de la revocación del contrato de compra sobre bienes
- 7.1 El vendedor reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento del contrato de compra, de acuerdo con el método de envío más ventajoso que ofrezca el vendedor.
- - 7.1.1 El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó el consumidor.
  - 7.1.2 Si el consumidor utiliza el formulario de devolución electrónico para ejercer su derecho de desistimiento, los fondos se devolverán a la cuenta bancaria indicada por el consumidor.

7.2 Si el vendedor no ha ofrecido recoger los bienes del consumidor, puede retener el reembolso de los pagos recibidos por el consumidor hasta que los bienes sean recibidos o hasta que el consumidor proporcione prueba de la devolución, dependiendo de cuál de los eventos ocurra primero.

7.3 El vendedor puede ofrecer al consumidor la opción de devolver los bienes personalmente. Sin embargo, si el vendedor no ha hecho tal oferta, el consumidor debe devolver los bienes sin demora y no más tarde de 14 días después del día en que se retractó del contrato, al vendedor (o a la persona designada por el vendedor para la recogida). Para cumplir con el plazo, es suficiente con enviar los bienes antes de que expire el plazo. Los bienes que el consumidor devuelve deben enviarse a la sede del vendedor.

7.4 El consumidor es responsable de la depreciación de los bienes que resulte de un uso que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

8. Quejas

8.1 El vendedor está obligado a entregar bienes que estén libres de defectos físicos y legales, y es responsable ante el cliente por los defectos físicos y legales de los bienes comprados según las condiciones establecidas en el Código Civil.
8.2 Si el comprador determina, después de la transferencia de propiedad del producto, que el producto presenta defectos físicos o legales, el comprador puede presentar una queja al vendedor basada en la garantía de defectos:
- 8.2.1 a través del formulario electrónico de quejas;
- 8.2.2 por escrito a la dirección del vendedor o por correo electrónico a la dirección kontakt@nsnatura.es.
- 8.2.3 En la solicitud, se debe documentar el defecto que el comprador considera que tiene el producto, los requisitos al vendedor y, si es posible, el defecto específico junto con el comprobante de compra del producto en la tienda en línea. El vendedor está obligado a responder dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la queja. Si no responde dentro del plazo mencionado, se considerará que la queja ha sido aceptada. La respuesta a la queja se comunicará al comprador por escrito o en un medio de datos permanente.
- 8.2.4 Los pasos que el comprador debe seguir para presentar una queja, incluyendo la forma de entrega del producto en disputa al vendedor, se indicarán en las diferentes etapas del formulario electrónico de quejas. En caso de que el comprador use otra opción para presentar la queja que no sea a través del formulario electrónico de quejas, el vendedor informará al comprador sobre los pasos adicionales en el procedimiento de quejas según la naturaleza de la queja presentada.
- 8.2.5 En caso de que el vendedor reconozca la queja como justificada: los costos asociados con el reemplazo, la reparación, incluyendo los costos de envío relacionados con la queja sobre el producto, serán asumidos por el vendedor.
- 8.2.6 El vendedor verificará si la queja presentada por una persona física que opera un negocio unipersonal y realiza la compra para fines no comerciales no tiene carácter comercial para esta persona. La verificación se llevará a cabo mediante el análisis de los códigos PKD indicados en el Punto Central de Información de Datos Empresariales.
- 8.2.7 Si el conflicto no se resuelve después de una queja presentada por el consumidor, el vendedor proporcionará al consumidor una declaración por escrito o en otro medio permanente sobre:
- - 8.2.7.1 la intención de presentar una solicitud para iniciar un procedimiento de resolución alternativa de disputas o la conformidad para participar en dicho procedimiento;
  - 8.2.7.2 la negativa a participar en un procedimiento de resolución alternativa de disputas.

9. Evaluaciones

9.1 Dentro de un cierto período después de la ejecución del pedido, se puede solicitar al cliente con una cuenta, a través de un correo electrónico, que deje una evaluación del servicio de pedido así como una evaluación de los bienes individuales. La evaluación del servicio de pedido y la evaluación de los bienes individuales son voluntarias y gratuitas, para dar estas se debe hacer clic en el enlace que dirige a una página separada. En el marco de un pedido, el cliente tiene solo una vez la oportunidad de dejar una evaluación.
9.2 En relación con las evaluaciones mencionadas, el cliente puede dar una evaluación en forma de estrellas de 1 a 5 y agregar un comentario escrito limitado de un máximo de 65.535 caracteres. Las evaluaciones mencionadas se firman automáticamente con el nombre del cliente y la ciudad que el cliente proporcionó al registrarse en la cuenta.
9.3 Las evaluaciones se almacenan y se presentan públicamente en el sitio web de la tienda en línea.
9.4 El vendedor no verifica el contenido ni revisa las evaluaciones de los pedidos. El comprador es el único responsable del comentario hecho en el marco de las evaluaciones. El vendedor tiene el derecho de bloquear evaluaciones total o parcialmente de acuerdo con las disposiciones legales y esta política.
9.5 No se permite publicar contenido que se considere incorrecto, engañoso, vulgar, agresivo, ofensivo o claramente en contra de la buena moral. También está prohibido publicar contenido que sea ilegal, que infrinja los derechos de terceros o que se considere como competencia desleal.
9.6 El cliente se compromete a no publicar contenido que contenga enlaces a sitios web externos de naturaleza comercial o promocional, o que incluya datos personales de terceros. Asimismo, está prohibido publicar contenido que sea ilegal, en particular aquel que forme competencia desleal, etc.
9.7 El cliente es responsable de las contribuciones que haya escrito y publicado, y asume la responsabilidad por infracciones contra los derechos o el bienestar de terceros.
9.8 A solicitud expresa del cliente, el contenido de las reseñas puede ser ocultado para otros usuarios de la tienda; sin embargo, la calificación dada en forma de estrellas se toma en cuenta para la calificación total de la tienda y de los productos.

10. Propiedad Intelectual
- 10.1 El cliente declara que no tiene derechos, incluyendo derechos de autor o derechos conexos sobre las reseñas y expresiones que publica, excepto el derecho a utilizar la tienda en línea de la manera establecida en las reglas. El cliente no tiene derecho a almacenar, reproducir, hacer accesible, publicar o distribuir contenido de ninguna manera, a menos que tal derecho surja de las disposiciones legales o de las reglas.
- 10.2 El cliente no tiene derecho a intervenir en el contenido, en particular no en el contenido, estructura, forma, gráfico, funcionalidad u otros elementos de la tienda en línea.
- 10.3 Los clientes que proporcionan comentarios en la tienda en línea, que actúan en virtud de la ley del 4.2.1994 sobre derechos de autor y derechos relacionados representan – otorgan al vendedor una licencia no exclusiva, gratuita y sin limitación de tiempo y lugar para el uso de estas obras por parte del vendedor, incluyendo el derecho de otorgar sublicencias a los socios del vendedor, que incluyen la accesibilidad pública de la obra, de modo que todos puedan acceder a ella, cuando y donde lo deseen (Internet). La licencia se otorga con respecto a todos los métodos de uso conocidos en el momento de la concesión, en particular para los siguientes métodos de uso:
  - 10.3.1 en el ámbito de la fijación y reproducción de la obra con cualquier técnica – en particular con técnica de impresión, técnica reprográfica, almacenamiento magnético, técnica digital, es decir, con el uso de cualquier técnica en cualquier medio audiovisual o visual, en particular en soportes audiovisuales, cd’s, discos duros de computadora, en la red multimedia, incluyendo internet así como servicios en línea conectados y reproducción, fijación, uso en internet, publicidad, reproducción de almacenamiento en forma electrónica en la computadora y en redes nacionales e internacionales,
  - 10.3.2 uso de la totalidad o partes de la obra o de cualquier elemento de la obra con la posibilidad de adaptación a la naturaleza específica del medio internet correspondiente – en todas las publicaciones, en particular en boletines digitales y de información, ya sea solo o en combinación con otras obras o partes de obras; uso de la totalidad o partes con fines de promoción y publicidad, en particular en forma de publicidad audiovisual, audio y mediática.
  - 10.3.3 con miras a la distribución del original o de ejemplares en los cuales se ha fijado la obra – la introducción en la distribución, uso, alquiler del original o de ejemplares
  - 10.3.4 con miras a la difusión de la obra de una manera diferente a la mencionada anteriormente – ejecución pública, exhibición, proyección, reproducción, así como la transferencia y repetición, así como la disponibilización pública de la obra de manera que todos tengan acceso en un lugar y en un momento de su elección,
  - 10.3.5 uso de obras con fines promocionales y de marketing;
- 10.4 La eliminación de la cuenta por parte del cliente o la revisión según la sección 9 punto 8 no afecta la validez de la licencia mencionada anteriormente.

11. Disposiciones finales
- 11.1 Estos términos de uso son vigentes desde el 06.12.2021.
- 11.2 Si se modifica o se anula alguna de las disposiciones de este acuerdo por parte de una autoridad competente o un tribunal, las demás disposiciones seguirán vigentes y serán vinculantes tanto para el vendedor como para el cliente.
- 11.3 La legislación aplicable para la resolución de todas las disputas relacionadas con las disposiciones es la ley polaca. Estas disputas se resolverán por el tribunal civil competente local. El cliente que sea un consumidor también puede utilizar métodos alternativos para el tratamiento de quejas y para la defensa de reclamos. Toda la información sobre métodos alternativos para el tratamiento de quejas y para la defensa de reclamos está disponible en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor en la dirección: www.uokik.gov.pl. Al mismo tiempo, informamos que los procedimientos mencionados son voluntarios y ambas partes deben estar de acuerdo.
- 11.4 Con base en el reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, le informamos que en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr está disponible una plataforma para la resolución de disputas en línea entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR). La plataforma ODR ofrece un sitio web con un punto de servicio integral para consumidores y empresarios que buscan una solución extrajudicial a disputas relacionadas con obligaciones contractuales de un contrato de compraventa en línea o un contrato de servicios.

Adjunto 1 – Información sobre el derecho de desistimiento
- - 1. El derecho a desistir del contrato bajo las siguientes condiciones también se concede a una persona que opera un negocio unipersonal y realiza una compra que no es comercial, es decir, que proviene principalmente del objeto de la actividad empresarial que lleva a cabo, que se ofrece con base en las disposiciones sobre el registro central y la información sobre las actividades comerciales. El derecho a desistir del contrato bajo las siguientes condiciones – se concede a un consumidor. Tienes el derecho de desistir de este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificar tu decisión. El plazo para desistir del contrato finaliza después de 14 días:
    - 1.1 en el caso de un contrato de compra, a partir del día en que adquieres la posesión de los bienes o en el día en que otra persona distinta del transportista, designada por ti, adquiere la posesión de los bienes; 1.2 en el caso de un contrato que obligue a la transferencia de propiedad de varios bienes, que se entregan por separado, a partir del día en que adquieres la posesión del último bien o en el día en que otra persona distinta del transportista, designada por ti, adquiere la posesión del último bien; 1.3 en el caso de un contrato que obligue a la transferencia de propiedad de bienes que se entregan en lotes o por partes, a partir del día en que adquieres la posesión del último lote o la última parte o en el día en que otra persona distinta del transportista, designada por ti, adquiere la posesión del último lote o la última parte; 1.4 en el caso de contratos sobre la entrega regular de bienes durante un período determinado a partir del día en que adquieres la posesión del primer bien o en el día en que otra persona distinta del transportista, designada por ti, adquiere la posesión del primer bien; 1.5 en el caso de contratos cuyo objeto sea la prestación de servicios o contenidos digitales que no se proporcionan en un soporte material – a partir del día de la celebración del contrato.
    2. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos, es decir: nsnatura.es, contact@nsnatura.es de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, un documento enviado por correo, fax o correo electrónico).
- 3. Para devolver el artículo pedido, el usuario debe contactar al vendedor enviando un correo electrónico a kontakt@nsnatura.es. Cuando utilice esta opción, le enviaremos de inmediato una confirmación de la recepción de su mensaje sobre la retirada del contrato en un soporte duradero.
- 4. Para cumplir con el plazo de retirada del contrato, basta con que nos envíe una información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de retirada del contrato.
- 5. En caso de desistimiento de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que surjan del método de envío que usted haya elegido y que no sea la opción de envío estándar más económica que ofrecemos), inmediatamente, y en todo caso, como máximo 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento de este contrato. El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente una solución diferente.
- 6. En los contratos que obligan a la transferencia de la propiedad de bienes, cuando no hemos propuesto la recogida del artículo en caso de desistimiento del contrato, hemos suspendido el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta la presentación de la prueba de su devolución, dependiendo de cuál de los dos eventos ocurra primero.
- 7. Por favor, devuelva el producto inmediatamente a la dirección: Olkuska 7, 02-604 Varsovia, y en cualquier caso no más tarde de 14 días después del día en que nos informó sobre la rescisión de este acuerdo. El plazo se cumplirá si devuelve el producto antes de que transcurran 14 días. Usted asumirá los costos directos de la devolución del producto.
- 8. Debido al peso y tamaño del producto, los costos de devolución en caso de una revocación pueden ser más altos que los costos de envío postal habituales. Si desea utilizar los servicios de empresas de mensajería, puede ser necesario enviar el paquete en un palé, lo que es más caro que el envío postal habitual.

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El autor del sitio web nsnatura.es acompaña a las personas en el camino hacia una salud más consciente y una mayor responsabilidad personal a largo plazo. Desde hace años se dedica intensamente a enfoques naturales para apoyar el cuerpo, estilo de vida holístico y modelos de ingresos sostenibles en el ámbito del network marketing. Como socio independiente de Nature's Sunshine, combina un conocimiento sólido sobre complementos alimenticios naturales con experiencia práctica en la construcción de estructuras estables. Su enfoque es claro y realista: la salud en primer lugar, decisiones desde la conciencia en lugar de presión, crecimiento sin promesas vacías. Los contenidos de nsnatura.es están dirigidos a personas que no buscan solo soluciones a corto plazo, sino que piensan a largo plazo – sobre su salud, su desarrollo y su autonomía. El objetivo es ofrecer orientación, hacer accesible el conocimiento y permitir un inicio honesto en un sistema probado – sin coacción, sin ilusiones, a su propio ritmo.